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河北政務服務網
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一、瀏覽器版本與屏幕分辨率要求

  為達到“河北政務服務網”訪問的最佳效果,建議IE9.0或IE9.0以上版本瀏覽器,屏幕分辨率為1366*768。

二、站點切換

  “河北政務服務網”分別提供省級主站和市、縣(市、區)級子站的政務服務。如您需進行站點切換,請點擊主頁頂部

,選中相應站點,即可完成切換。

三、用戶注冊

  “河北政務服務網”用戶分為兩類,一類為“個人用戶”,一類為“法人用戶”。

  注冊時,請先點擊網站頁面右上角“注冊”,在其下拉的兩類用戶中,點選其一,即可進入用戶注冊界面。

  (一)“個人用戶”注冊

  1、用戶基本信息填寫

  為防止他人濫用您的手機號碼,我們啟用了手機驗證碼功能。手機號碼填寫后,點擊右側“獲取驗證碼”,系統發送驗證

至您的手機,請將其填至“驗證碼”欄內。

  基本信息填寫完后,閱讀并同意《河北政務服務網注冊協議》,點擊“注冊”按鈕,即可完成個人用戶注冊。

  2、實名認證

  (1)實名認證作用

  實名認證后,您即可在“河北政務服務網”省、市、縣各級站點中登錄,直接全網辦事。

  如您不實名認證,也可登錄,但僅享有網頁瀏覽、用戶中心、互動交流服務,不具備網上辦事的權限。

  (2)實名認證方法

  方法一:注冊成功之后的實名認證

  注冊成功后,系統會提示您進行身份證和姓名認證。

  準確填寫您的“姓名”、“身份證號”,點擊“實名認證”,稍待幾秒,即可認證成功。

  方法二:通過“賬戶設置”進行“實名認證”

  登錄后,點擊網頁右上角您的用戶名,在下拉框中點選“賬戶設置”,然后在“實名信息”欄中點擊“實名認證”,即可

進入實名認證操作界面。

  方法三:網上辦事前進行“實名認證”

  在進行網上辦事時,如您尚未進行實名認證,系統會提示您先進行“實名認證”,點擊鏈接即可進入“實名認證”界面。

  (二)法人用戶注冊

  目前法人用戶主要分為六類:企業法人、機關/群體、事業單位、基金會、民辦非企業和社會團體。

  法人用戶注冊方式分為兩種:

  方法一:有數字證書的法人用戶無需注冊

  如企業已持有“企業數字證書(電子執照)”,不必注冊,可直接使用“企業數字證書”登錄辦事。

  尚未申領“企業數字證書(電子執照)”的,應填妥《企業數字證書申請表》后前往所屬工商局辦理申領。遺失證書的企

業請及時補辦。

  方法二:無數字證書的法人用戶注冊 

  如暫時沒有“企業數字證書(電子執照)”,您可先通過“法人用戶注冊”實現“準實名化”后使用用戶名密碼登錄辦

事。

  “法人用戶注冊”,要求先進行實名認證。根據界面提示,準確填寫“單位/機構/企業名稱”“統一社會信用代碼 

”、“工商登記號”、“單位/機構/企業負責人”、“負責人身份證號碼”、“機構名稱”等內容,閱讀并同意《河北政務服

務網注冊協議》,點“實名認證”,稍待幾秒,即可完成實名認證。

  實名認證后,進入創建用戶界面,根據界面提示,填寫信息,提交后即可完成法人用戶注冊。

四、用戶登錄流程

  點擊網站頁面右上角“登錄”,在其下拉的兩類用戶中,點選其一,即可進入用戶登錄界面。

  (一)個人登錄

  正確填寫“用戶名”、“密碼”,即可登錄,也可以用河北政務服務app進行掃碼登錄。另外目前已有支付寶登錄的第三

方快捷登錄方式,可以使用支付寶平臺提供的掃碼或賬密輸入方式完成登錄。

  (二)法人登錄

  1、企業數字證書登錄

  證書登錄前請確認已下載安裝驅動“JITGMKEY.exe”,插入企業數字證書。然后直接點擊“企業數字證書登錄”按鈕,

輸入密碼,即可登錄。

  如果沒有安裝JITGMKEY.exe,請在企業登錄下方找到CA認證點擊進去下載驅動。

  2、用戶名密碼方式登錄

  沒有數字證書的法人用戶,在“法人用戶登錄”界面,輸入“用戶名”、“密碼”,點擊“登錄”即可實現登錄。

五、用戶辦事流程

  根據您要辦的事務性質,請先點擊“個人辦事”或“法人辦事”,再根據“主題”或“部門”,找到您要辦的事項,點擊

辦事指南,即可查看辦事相關信息,如系統提供了“在線辦理”功能,則點擊即可進入辦事界面。

  注意:省級站點僅列出了省級辦理事項,市級子站點僅列出了市級辦理事項,縣(市、區)子站點僅列出了縣(市、區)

辦理的事項,如您知道您需辦的事情是在哪一級辦理的,請先切換到相應分站,再行查找。

六、熱門服務應用

  “河北政務服務網”現階段提供了9個分類的熱門服務。點擊,即可進入相應主題的服務界面。

七、咨詢建議以及投訴使用

  我們提供了多種咨詢建議方式:智能問答、我要咨詢、我要建議。

  (一)右側浮窗智能問答使用

  “智能問答”為機器人應答。點擊“智能問答”進入“智能問答”界面。您可在對話界面輸入問題關鍵字,網頁機器人將

為您列出相關信息,多次互動,您即可找到問題答案。

  (二)我要咨詢、我要建議,我要投訴使用

   如您想通過寫信留言方式進行咨詢建議,請點擊“我要問”中的“我要咨詢”或“我要建議”進入咨詢建議界面,點擊要

咨詢的部門或事項類別,將相應問題提交后,我們會敦促有關單位落實反饋。

  投訴功能暫時只能以法人身份并且是在事項完結后才可使用。

  (三)查看留言回復

  點擊網站首頁“我要查”中的“留言回復”,即可進入信件回復界面。

  系統提供兩種方式:

  方式一:登錄用戶提交的咨詢建議,通過用戶中心查詢。

  方式二:匿名用戶提交的咨詢建議,通過直接輸入信件編號、密碼查詢。

八、其他常見問題

  (一)網頁內容顯示不全

  可能由以下兩個原因引起:

  一是瀏覽器版本問題,建議您下載安裝IE9.0或IE9.0以上版本瀏覽器。

  二是瀏覽器攔截保護設置問題,如果您的系統中安裝了網頁攔截保護系統,您需要在攔截保護功能中關閉攔截功能。

  (二)網站安全

  使用本網站時,為了保證您的資料安全及使用方便,請盡量遵守以下規則:

  1、盡量避免在公共場合(如網吧等)上網登錄辦事系統。

  2、不管您在任何場合上網登錄查詢系統,離開時一定要關閉瀏覽器,關閉瀏覽器可以清除暫存在瀏覽器中的用戶數據信

息,保證用戶信息安全。

  (三)網站內的鏈接無法打開

  網站內有些內容是以彈出窗口顯示的,如果您的電腦安裝了上網助手可能會導致有些內容點擊后不能訪問。

  (四)網頁FLASH顯示不正常 

  本網站頁面使用FLASH技術,如果無法正常瀏覽,或許是您計算機FLASH插件版本過低,請下載最新FLASH插件。

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